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Online-Consulting

Kundenauswahl

Ein erfolgreiches Kundenfeedbackprogramm beginnt mit der richtigen Auswahl der Kunden: Wie stark berücksichtigen Sie A-Kunden, wie soll die geographische Verteilung aussehen, welche Rolle spielt die Hierarchieebene des Ansprechpartners, wie häufig kann ich einen Kunden fragen? Zum Festpreis von 600 € analysieren wir Ihre Datengrundlage und erarbeiten für Sie Vorschläge für ein wirkungsvolles und nachhaltiges Kundenfeedbackprogramm.

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Umfragegestaltung

Die richtigen und nur wenige Fragen stellen, um Ihre Kunden wenig zu belasten und dennoch in der Lage zu sein, Prioritäten zu identifizieren: Hierbei unterstützen wir Sie mit einem branchenindividuellen Baukasten. Zum Festpreis von 600 € erfassen wir Ihren Bedarf und entwickeln mit Ihnen gemeinsam einen Fragebogen, der Sie überzeugen wird.

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Durchführung der Befragung

Möchten Sie eine erste Befragung durchführen, ohne sich in Tools einarbeiten zu müssen? Wir bieten Ihnen die E-Mail-Befragung von bis zu 1.000 Kunden zum Festpreis in Höhe von 1.850 € an. Alternativ bieten wir Ihnen auch eine telefonische Kundenbefragung (weltweit in Landessprache) oder eine Befragung über persönliche Interviews an.

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Auswerten des Kundenfeedbacks

Wir erstellen für Sie aussagekräftige Reports, damit Sie auf dieser Basis Entscheidungen treffen können. Dies beinhaltet Hinweise zur Berichtsinterpretation, Vorschläge für Prioritäten sowie Freitextverschlagwortung. Wir bieten Ihnen dies zum Festpreis in Höhe von 2.550 € an.

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Verbesserungen priorisieren

Anhand der Ergebnisse der Kundenbefragung erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen einen Aktionsplan für die wichtigsten Prioritäten aus Kundensicht. Diesen Vor-Ort-Workshop bieten wir Ihnen zum Festpreis in Höhe von 3.200 € an. Auf Wunsch bieten wir diesen Workshop auch online an.

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Auditierung Ihres Kundenfeedbackprogrammes

Ihr Kundenfeedbackprogramm liefert nicht die gewünschten Ergebnisse? Anhand einer umfangreichen Checkliste finden wir für Sie heraus, welche Optimierungsmöglichkeiten Sie haben und an welchen Stellschrauben Sie arbeiten müssen, damit Ihr Kundenfeedbackprogramm ein Erfolg wird und bleibt. Wir bieten Ihnen diese Lösung zum Festpreis in Höhe von 1.500 € an.

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Kontakt

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