Monat: Juni 2018

Blog: Titelbild Big data customer journey Chancen fuer den Mittelstand Titel

Big Data & Customer Journey: Chancen für den Mittelstand

Daten zur Customer Journey und dem Unternehmen sind vorhanden Auf Zeit Online wurde vor kurzem ein spannender Artikel zur Nutzung von Daten im deutschen Mittelstand veröffentlicht. Das Fazit: In der Datenanalyse liegt ein riesiges Potential. Wenn deutsche Mittelständler anfangen, ihre Datenmengen aus der Customer Journey systematisch auszuwerten, können sie erfolgreicher neue Geschäftsmodelle entwickeln, ihr Angebot …

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Blog: Customer Experience London 2018 Titelbild

Neuigkeiten zu Customer-Experience-Technologien auf der NICE-Interactions 2018 in London!

Automatische Textanalyse und Sprachanalyse, Satmetrix-NPS-Software, Feedbacks aus vielen Kanälen gleichzeitig und Technologien für ein einzigartiges Kundenerlebnis: Das sind nur ein paar der Themen auf der NICE Interactions-Konferenz 2018 in London. Wir waren vor Ort und haben für Sie neue Trends und Entwicklungen zu Customer Experience Software und Voice of the Customer-Programmen zusammengestellt. NICE Satmetrix: Kundenfeedback …

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