Juli 2018

Ablauf eines Customer Experience-Programms mit dem Net Promoter Score NPS – Teil 2

Im ersten Teil unserer Artikelserie zu den Vorteilen der NPS-Programme ging es um die Kundenbefragung und die Auswertung von NPS-Feedback. Nun folgen die Schritte, mit denen Sie Ihre Kunden begeistern: Zeigen Sie Ihnen, dass ihr Feedback zählt und setzen Sie Verbesserungen um, die Ihre Kunden richtig glücklich machen. Kunden wissen lassen, dass ihre Stimme zählt: …

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Ablauf eines Customer Experience-Programms mit dem Net Promoter Score NPS – Teil 1

Manchmal sehe ich den Wald vor lauter Bäumen nicht: Als ich eine Vertriebsmitarbeiterin zum Thema Net Promoter Score NPS einarbeiten sollte, habe ich viele schöne Erklärungen formuliert zum Nutzen eines Customer Experience Programms; zu den USPs; dass man mit einem NPS-Programm herausfinden kann, was Kunden wirklich denken…und so weiter. Ihr Kommentar: Alles schön und gut, …

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Blog: Titelbild Artikel im Wirtschaftsmagazin-Pfalz IT Innovationspreis fuer-paulusresult Pokal

Artikel im Wirtschaftsmagazin Pfalz: IT-Innovationspreis für paulusresult

Wir freuen uns über die Berichterstattung in der aktuellen Ausgabe des Wirtschaftsmagazins Pfalz Zum Nachlesen Den Artikel können Sie auch in der Online-Ausgabe des Wirtschaftsmagazins Pfalz einsehen (auf Seite 6). Mit dem Innovationspreis IT ausgezeichnet: Customer Experience-Management-System Satmetrix Die paulusresult GmbH hat mit der NPS-Software Satmetrix bereits zum fünften Mal den Innovationspreis IT gewonnen. Auch …

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