Monat: Juli 2018

Ablauf eines Customer Experience-Programms mit dem Net Promoter Score NPS – Teil 2

Im ersten Teil unserer Artikelserie zu den Vorteilen der NPS-Programme ging es um die Kundenbefragung und die Auswertung von NPS-Feedback. Nun folgen die Schritte, mit denen Sie Ihre Kunden begeistern: Zeigen Sie Ihnen, dass ihr Feedback zählt und setzen Sie Verbesserungen um, die Ihre Kunden richtig glücklich machen. Kunden wissen lassen, dass ihre Stimme zählt: …

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Artikel im Wirtschaftsmagazin Pfalz: IT-Innovationspreis für paulusresult

Wir freuen uns über die Berichterstattung in der aktuellen Ausgabe des Wirtschaftsmagazins Pfalz Zum Nachlesen Den Artikel können Sie auch in der Online-Ausgabe des Wirtschaftsmagazins Pfalz einsehen (auf Seite 6). Mit dem Innovationspreis IT ausgezeichnet: Customer Experience-Management-System Satmetrix Die paulusresult GmbH hat mit der NPS-Software Satmetrix bereits zum fünften Mal den Innovationspreis IT gewonnen. Auch …

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