Oktober 2018

Blog: Titelbild-Pressemitteilung Intelligente Sprach und Textanalyse wird immer fuer Unternehmer und Marktforscher Blau

Pressemitteilung: Intelligente Sprach- und Textanalyse wird immer wichtiger für Unternehmen und Marktforscher

Wir haben für Sie nach den neuesten Trends auf der Marktforschungsmesse Research & Results geschaut. Dabei sticht ein Thema ganz klar hervor: Intelligente Text- und Sprachanalyse bzw. „Voice Analytics“. Unternehmen und Marktforscher setzen diese Technologien ein, um unstrukturiertes Feedback auszuwerten. Dazu gehören z.B. Freitextantworten in Befragungen, Gespräche aus dem Call-Center oder Bewertungen in sozialen Medien. …

Pressemitteilung: Intelligente Sprach- und Textanalyse wird immer wichtiger für Unternehmen und Marktforscher Weiterlesen »

Blog: Titelbild Wie Sie Voice of the Customer Technologie nutzen und kosten sparen Emoji Diagramm

Wie Sie Voice-of-the-Customer-Technologie nutzen und Kosten sparen

Die Kundenzufriedenheit verbessern und gleichzeitig Kosten sparen – geht das? Ja! Sie sitzen mit großer Wahrscheinlichkeit auf einer Goldmine an Informationen. Kombinieren Sie die Ergebnisse aus Ihren Kundenbefragungen mit Daten aus Social Media, Email-Nachrichten und Sprachaufzeichnungen aus Ihrem Call-Center. Damit erhalten Sie einen völlig neuen Blick auf Ihre Kunden. Er hilft Ihnen, zu priorisieren und …

Wie Sie Voice-of-the-Customer-Technologie nutzen und Kosten sparen Weiterlesen »

Blog: Titelbild neue forschungsergebnisse diese drei Customer Experience Mythen gefaehrden ihren Erfolg Schiffe

Neue Forschungsergebnisse: Diese drei Customer Experience-Mythen gefährden Ihren Erfolg

Gartner hat auf einer aktuellen Konferenz drei Mythen vorgestellt, die den Erfolg von Customer Experience-Programmen gefährden können: Nicht auf isolierte „Wow-Effekte“ fokussieren Nicht immer das Rad neu erfinden Nicht nur demographische Daten zurate ziehen Im Blogartikel stellen wir die drei Mythen im Detail vor. Zusätzlich erhalten Sie Tipps, wie Sie die Gartner-Erkenntnisse nutzen können, um Ihr Customer Experience-Programm, insbesondere ein NPS-Programm, erfolgreicher zu machen. Drei Mythen …

Neue Forschungsergebnisse: Diese drei Customer Experience-Mythen gefährden Ihren Erfolg Weiterlesen »

GDPR Cookie Consent mit Real Cookie Banner