Richtig guter Kundenservice – Überblick und Bedeutung
Wenn Angestellte eines Unternehmens mein Problem schnell lösen und mich zuvorkommend bedienen, kaufe ich gerne wieder ein. Der Kundenservice beeinflusst somit, wie erfolgreich ein Unternehmen ist. Wir betrachten genauer, wie richtig guter Kundenservice definiert wird, welche Bedeutung er hat und welche Tools es zum Kundenservice auf dem Markt gibt. Definition: Was ist Kundenservice bzw. Kundendienst? …
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