Blog: Titelbild neun effektive Maßnahmen zur Kundenbindung in B2B und B2C Superheld

9 effektive Maßnahmen zur Kundenbindung in B2B und B2C

Warum ist Kundenbindung wichtig? Die Bedeutung der Kundenbindung kann nicht genug betont werden, insbesondere in einer Zeit, in der die Gewinnung neuer Kunden teuer und Märkte übersättigt sind. Betrachten wir die Argumente: Kosten der Neukundengewinnung: Der Prozess der Neukundengewinnung, einschließlich Werbung, Außendienstbesuche und Vertragsverhandlungen, ist oft kostspielig. Loyalität bei Bestandskunden eliminiert diese Ausgaben, wodurch der […]

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Wie Sie mit der Sprach-ID die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und gleichzeitig Kosten sparen

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Betrüger rufen tausendmal am Tag bei Callcentern an, um Passwörter und Daten zu stehlen. Sie täuschen Identitäten am Telefon vor. Mit den geklauten Daten bestellen sie mit einem Anruf Waren, transferieren Gelder oder erbeuten weitere Daten. Für Callcenter-Mitarbeiter ist es schwer, herausfinden ob sie mit der richtigen Person sprechen oder ob sie einen Betrüger am

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Kundenzufriedenheit messen - zufriedene Kunden

In 9 Schritten Kundenzufriedenheit messen und optimieren

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Unternehmen, die Kundenzufriedenheit messen, ihre Kunden richtig befragen und die Ergebnisse als Verbesserungsmaßnahmen umsetzen, sind deutlich erfolgreicher als solche, die das nicht tun. Mit unserer Anleitung in 9 Schritten wird Kundenzufriedenheit messen zum Kinderspiel. Mithilfe unserer bewährten Strategie und der bekannten Kennzahl NPS gelingt es Ihnen Ihre Kundenzufriedenheit zu ermitteln, Ergebnisse vergleichbar zu machen und

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April 2019

9 effektive Maßnahmen zur Kundenbindung in B2B und B2C

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