9 effektive Maßnahmen zur Kundenbindung in B2B und B2C
Warum ist Kundenbindung wichtig? Kundenbindung lohnt sich – aus den folgenden Gründen: Neukundengewinnung ist teuer: Die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden sind hoch: Werbung, Vertriebsbesuche von Außendienstleistern, Anrufe, Vertragsverhandlungen… Bei bestehenden Kunden, die immer wieder kaufen, entfallen diese Kosten. Der Gewinn pro Kunde ist somit viel höher. Weiterempfehlung & Mund-zu-Mund-Propaganda: Begeisterte Kunden sind wie …
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