Monat: April 2019

Blog: Titelbild neun effektive Maßnahmen zur Kundenbindung in B2B und B2C Superheld

9 effektive Maßnahmen zur Kundenbindung in B2B und B2C

Warum ist Kundenbindung wichtig? Kundenbindung lohnt sich – aus den folgenden Gründen: Neukundengewinnung ist teuer: Die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden sind hoch: Werbung, Vertriebsbesuche von Außendienstleistern, Anrufe, Vertragsverhandlungen… Bei bestehenden Kunden, die immer wieder kaufen, entfallen diese Kosten. Der Gewinn pro Kunde ist somit viel höher. Weiterempfehlung & Mund-zu-Mund-Propaganda: Begeisterte Kunden sind wie …

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Blog: Titelbild wie Sie mit der Sprach-ID-die-Zufriedenheit-ihrer-Kunden-steigern-und-gleichzeitig-kosten-sparen-Telefon

Wie Sie mit der Sprach-ID die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und gleichzeitig Kosten sparen

Betrüger rufen tausendmal am Tag bei Callcentern an, um Passwörter und Daten zu stehlen. Sie täuschen Identitäten am Telefon vor. Mit den geklauten Daten bestellen sie mit einem Anruf Waren, transferieren Gelder oder erbeuten weitere Daten. Für Callcenter-Mitarbeiter ist es schwer, herausfinden ob sie mit der richtigen Person sprechen oder ob sie einen Betrüger am …

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Blog: Titelbild Anleitung so ermitteln Sie die Kundenunzufriedenheit mit dem NPS und bringen ihr Business voran Emoji

Anleitung: So ermitteln Sie die Kundenzufriedenheit mit dem NPS und bringen Ihr Business voran!

Unternehmen, die ihre Kunden richtig befragen und die Ergebnisse als Verbesserungsmaßnahmen umsetzen, sind deutlich erfolgreicher als ihre Wettbewerber. Beispiele sind IKEA, Lego und Apple. Sie möchten auch aussagekräftige Ergebnisse zur Kundenzufriedenheit erhalten, die Ihr Business wirklich voranbringen? Wir beschreiben, wie das in 9 Schritten geht: mit einer Strategie für die Ermittlung Ihrer Kundenzufriedenheit auf Basis …

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