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NPS Benchmarks – Was ist ein guter Net Promoter Score?

„Was ist ein guter NPS-Wert?“ „Welchen Wert sollten wir anstreben?“ „Gibt es Vergleichswerte für unsere Branche, an denen wir uns orientieren können?“ Benchmarks sind spannend – und können leicht in die Irre führen Die oben genannten Fragen hören wir häufig von unseren Kunden. Bei Vergleichen mit NPS-Werten raten wir prinzipiell zur Vorsicht. Es gibt viele […]

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