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Neue Studie: Sagt der NPS Unternehmenswachstum voraus?

Fred Reichheld hatte 2003 in seinem Buch nachgewiesen, dass der NPS stark mit dem Unternehmenswachstum zusammenhängt. Diese These wurde immer wieder angezweifelt. Ein amerikanisches Forscherteam hat nun eine neue Untersuchung mit aktuellen Daten gemacht. Das Team konnte den positiven Zusammenhang zwischen NPS und Unternehmenswachstum bestätigen. Lesen Sie selbst! Nachgerechnet: Die Daten von Fred Reichheld Das […]

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