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So finden Sie die passende Customer-Experience-Kennzahl für Ihr Unternehmen

NPS, CSAT, Customer Effort Score,… die Liste an möglichen Kennzahlen für ein Customer Experience-Programm oder eine Kundenbefragung ist lang. Doch welche Customer-Experience-Kennzahl ist die richtige für mein Unternehmen? Womit bekomme ich die besten Ergebnisse? Hier finden Sie einen Überblick zu den wichtigsten Kennzahlen bzw. KPIs Tipps aus der Praxis, wie andere Unternehmen die richtige Kennzahl […]

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