Mitarbeiterbefragung eNPS

Mitarbeiterbefragung mit dem eNPS® – in 4 Schritten zum aussagekräftigen Ergebnis

Im Bereich Customer Experience bereits eine feste Größe, wird das Konzept des Net Promoters Scores NPS® seit einiger Zeit auch für Mitarbeiterbefragungen erfolgreich eingesetzt. In der Employee Experience heißt die Kennzahl dann employee-NPS bzw. abgekürzt eNPS. Unternehmen messen dabei mit einem einfachen, kurzen Fragebogen die Mitarbeiterzufriedenheit, genauer gesagt die Mitarbeiterloyalität, anhand der Weiterempfehlungsbereitschaft.  In diesem […]

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