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Michael Paulus

Blog: Titelbild so wachsen sie Organisch und erzielen gute Gewinne Super Held

So wachsen Sie organisch und erzielen gute Gewinne

Was sind gute Gewinne? Ein Unternehmen wächst organisch, wenn es aus eigener Kraft wächst, d.h. ohne Fremdkapital in Anspruch zu nehmen. Organisches Wachsen bedeutet aber auch nachhaltig (=gesund) zu wachsen. Langfristiges Unternehmenswachstum ist überlebensnotwendig. Ebenso benötigen gesunde Unternehmen einen Überschuss, der teilweise ausgeschüttet und reinvestiert werden sollte, um sich an Veränderungen anzupassen. Die Frage ist nur: Wie […]

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Blog: Titelbild Nice Sametrix Cem Software die wichtigsten Infos Weltraum

NICE Satmetrix CEM Software: Die wichtigsten Infos

Mit Satmetrix Customer Experience führen Sie Ihr CX-Projekt zum Erfolg. Stellen Sie sich vor, Sie wissen jeden Monat ganz genau, was Ihre Kunden an Ihrem Unternehmen lieben und was Sie dringend verbessern müssen – ohne Ihre Kunden mit langen Fragebögen zu nerven. Hand aufs Herz: Wann haben Sie zuletzt eine Kundenbefragung gemacht, nach der sich

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Kundenzufriedenheit in Fahrschulen: Artikel mit Michael Paulus

Die Zeitschrift „Fahrschule – Das Magazin für erfolgreiche Fahrlehrer“ hat Michael Paulus vor 2 Jahren zum NPS interviewt. In dem Artikel wird der Net Promoter Score als einfache und und unkomplizierte Methode für Kundenbefragungen vorgestellt. Kundenzufriedenheit in Fahrschulen ist wichtig, damit zufriedene Fahrschüler an Freunde und Verwandte weiterempfehlen.  Eigene Wahrnehmung und Wahrnehmung der Fahrschüler liegen

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Blog: Titelbild Big data customer journey Chancen fuer den Mittelstand Titel

Big Data & Customer Journey: Chancen für den Mittelstand

Daten zur Customer Journey und dem Unternehmen sind vorhanden Auf Zeit Online wurde vor kurzem ein spannender Artikel zur Nutzung von Daten im deutschen Mittelstand veröffentlicht. Das Fazit: In der Datenanalyse liegt ein riesiges Potential. Wenn deutsche Mittelständler anfangen, ihre Datenmengen aus der Customer Journey systematisch auszuwerten, können sie erfolgreicher neue Geschäftsmodelle entwickeln, ihr Angebot

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