Kostenmanagement Archive

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Stimmbiometrie auf dem Vormarsch

Februar 11, 2021, Kostenmanagement

Immer mehr Menschen erkennen die Gefahren, die Passwörter mit sich bringen: Schnell verloren gegangen und leicht zu knacken. Alexa...

Neue Studie: Beschwerden sind teuer für Versicherungen

September 17, 2020, Kostenmanagement, Beschwerdemanagement, Studie, Versicherung

Je mehr Kundenbeschwerden, desto erfolgloser und unprofitabler die Versicherung: Das ist das Ergebnis unserer neuesten Studie zur Versicherungsbranche. Wir...

Die Quick-and-Dirty-Anleitung zur Berechnung des Customer Lifetime Value

Oktober 16, 2019, Kostenmanagement, CLV, Customer Lifetime Value

Was ist der Customer Lifetime Value – Definition Der Customer Lifetime Value bezeichnet den Wert, den ein Kunde während...

Personalmangel im Call Center beheben: Die ultimative Checkliste

März 7, 2019, Kostenmanagement, NPS, Kostenmanagement, Kundenbefragung, Kundenzufriedenheit, Net Promoter Score, NPS, Personalmangel

Aktualisiert. am 16. April 2021 „Da muss ich den Kunden irgendwas aufschwatzen, und schlecht bezahlt ist es auch noch“:...

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