Der NPS® ist die beliebteste Kennzahl, um die Kundenloyalität zu messen. Nicht ohne Grund: Unternehmen, die den Net Promoter...
Hier finden Sie alles zum Thema NPS. Sie möchten mehr über unsere Leistungen erfahren? Kontaktieren Sie uns unter +49 6332 9070185 oder per Mail an info@paulusresult.de – wir freuen uns auf Sie!
NPS Benchmarks für B2B jetzt in NICE Satmetrix verfügbar Satmetrix hat neue NPS Benchmarks für Unternehmen mit Privatkunden (B2C)...
Kennen Sie das? Sie beantworten einen Online-Fragebogen und geben nach der 43. Frage schließlich auf. Warum das Unternehmen Ihnen...
Jüngst berichtete die Zeit, dass sich auf Amazon immer mehr gefälschte Produktbewertungen finden. Händler gehen dabei sehr gerissen vor....
Kundenbefragungen in Zeiten von Corona – Ja oder Nein? Die klare Antwort lautet: Ja! Aktuelle Studien zeigen, dass Kunden...
Ein typischer Fall: Ein Unternehmen hat ein Kundenfeedback-Programm gestartet. Auf den ersten Blick sind die Ergebnisse klar: Jeder Mitarbeiter...
Wie ist der Stand von Customer Experience-Management in Deutschland? Spannende Erkenntnisse dazu gab es in der Studie 2019, z.B....
Zufriedene Kunden sind das A und O für Ihren Geschäftserfolg. Aber wie können Sie die Kundenzufriedenheit steigern, ohne dafür...
Customer Experience Management (CEM) ist in aller Munde. Es ist eine Methode, um das gesamte Unternehmen auf den Kunden...
NPS, CSAT, Customer Effort Score,… die Liste an möglichen Kennzahlen für ein Customer Experience-Programm oder eine Kundenbefragung ist lang....
