Maximaler Erfolg mit klarem Fokus: 3 Prinzipien für erfolgreiche Unternehmen
Besonders 3 Faktoren kennzeichnen erfolgreiche Unternehmen: optimales Kostenmanagement, loyale Kunden & engagierte Mitarbeiter Die Geschäftswelt
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CX Tool Auswahl zwischen Kostenexplosion und Verzicht auf Funktionalität Wer sich jemals auf die Suche
Viele Unternehmen wissen, dass sie die Automatisierung der Büroprozesse angehen müssten, tun es aber nicht.
Home Erfahren Sie, welche Erfahrung CLAAS, ein führenden Hersteller von Landtechnik, in der Zusammenarbeit mit
Die Kostensenkung im Callcenter erfordert immer einen Balanceakt zwischen finanzieller Effizienz und qualitativ hochwertigem Kundenservice.
Ein konsistentes CX-Konzept bezieht sich auf eine einheitliche Gestaltung der Customer Experience über verschiedene Berührungspunkte
Schnell und einfach Kundenfeedback für Ihr Customer Experience-Programm bekommen Sie haben ein Ladengeschäft oder viele
Im Bereich Customer Experience bereits eine feste Größe, wird das Konzept des Net Promoters Scores
Mit Sprachanalyse können Call Center richtig Zeit und Geld bei der Analyse und der Behebung
Kaum ein Unternehmen kommt noch ohne Customer Experience aus. In einer immer schnelleren Welt mit
Survey Response Rate bzw. Kundenbefragung Rücklaufquote: Wer eine Kundenbefragung durchführt, möchte am liebsten vorher wissen,
Ergebnisse einer Kundenbefragung erhalten ohne die Kunden zu fragen. Unmöglich? Wir zeigen Ihnen wie das
Wer regelmäßig Kundenbefragungen macht, kennt das: Immer wieder kommen Forderungen nach individuellen Anpassungen. Zum Beispiel
Proaktiv und empathisch – der ideale Call Center Agent Eine neue Studie bestätigt, was bereits
Sprachanalyse, Legitimation von Anrufern per Stimme und Robotic Process Automation: Das sind drei Lösungen Für
„Gute Customer Journey Beratung muss pragmatisch sein und die Conversion Rate erhöhen. Das bedeutet, dass
Automatisierte Prozesse: Endlich Zeit für das Wesentliche am Beispiel Customer Experience Ob Customer Experience, Prozessmanagement
Mit Stimmbiometrie Anrufer sicher authentifizieren Immer mehr Menschen erkennen die Gefahren, die Passwörter mit
Wie eine Customer Experience für anhaltendes Wachstum in Ihrem Unternehmen sorgt und Sie langfristig erfolgreicher
Woher weiß ich, ob mein NPS-Wert ein gutes Ergebnis ist? Früher oder später wollen unsere
Sie befassen sich mit dem Thema Kundenzufriedenheit, Customer Experience oder Kundenbefragungen? Das ist essentiell für
Kein Spam, nur Infos zu Trends, Produkten und Veranstaltungen, außerdem Tipps & Tricks aus der Praxis.
Im Bereich Customer Experience bereits eine feste Größe, wird das Konzept des Net Promoters Scores
>Einen Net Promoter Score (NPS) aus vorhandenen Daten zu errechnen ist kinderleicht: Anteil der Promoter
Kaum ein Unternehmen kommt noch ohne Customer Experience aus. In einer immer schnelleren Welt mit
Der NPS® ist die beliebteste Kennzahl, um die Kundenloyalität zu messen. Nicht ohne Grund: Unternehmen,
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