Maximaler Erfolg mit klarem Fokus: 3 Prinzipien für erfolgreiche Unternehmen
Besonders 3 Faktoren kennzeichnen erfolgreiche Unternehmen: optimales Kostenmanagement, loyale Kunden & engagierte Mitarbeiter Die Geschäftswelt
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Im Bereich Customer Experience bereits eine feste Größe, wird das Konzept des Net Promoters Scores
Kein Spam, nur Infos zu Trends, Produkten und Veranstaltungen, außerdem Tipps & Tricks aus der Praxis.
Kundenbefragungen in Zeiten von Corona – Ja oder Nein? Die klare Antwort lautet: Ja! Aktuelle
Wer regelmäßig Kundenbefragungen macht, kennt das: Immer wieder kommen Forderungen nach individuellen Anpassungen. Zum Beispiel
„Gute Customer Journey Beratung muss pragmatisch sein und die Conversion Rate erhöhen. Das bedeutet, dass
Mit Sprachanalyse können Call Center richtig Zeit und Geld bei der Analyse und der Behebung
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