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So verhindern Sie Chaos bei Kundenbefragungen
Wer regelmäßig Kundenbefragungen macht, kennt das: Immer wieder kommen Forderungen nach individuellen Anpassungen. Zum Beispiel
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Der ultimative Call Center Agent – Kundenservice der Zukunft
Proaktiv und empathisch Eine neue Studie bestätigt, was bereits 2020 britische Forscher herausfanden: Kunden suchen
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3 unverzichtbare Software-Lösungen im Call-Center
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Customer Journey Beratung – so funktioniert’s! Pressemitteilung
„Gute Customer Journey Beratung muss pragmatisch sein und die Conversion Rate erhöhen. Das bedeutet, dass
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Online-Seminar: Stressfreie Customer Experience durch automatisierte Prozesse
Zeit für das Wesentliche durch automatisierte Standard-Prozesse am Beispiel Customer Experience Ob Customer Experience, Prozessmanagement
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Stimmbiometrie auf dem Vormarsch
Immer mehr Menschen erkennen die Gefahren, die Passwörter mit sich bringen: Schnell verloren gegangen und
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Customer Experience: Die ultimative Erfolgsformel für anhaltendes Wachstum
Wie ein Customer Experience Programm Ihrem Unternehmen anhaltendes Wachstum ermöglicht und Sie langfristig erfolgreicher macht.
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NPS-Wert – Was ist ein gutes Ergebnis?
Woher weiß ich, ob mein NPS-Wert ein gutes Ergebnis ist? Früher oder später wollen unsere
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