NPS-Branchenlösung Banking und Finance

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Beschreibung

Wie differenzieren Sie sich von anderen Banken und Finanzdienstleistern?

Bankdienstleistungen werden immer vergleichbarer, die Margen sinken und Kunden wandern zu vermeintlich günstigeren Anbietern ab. Um Kunden zu halten, ist es wichtig, sie an das eigene Unternehmen zu binden. Mit einem Net Promoter Score Programm finden Sie heraus, wie zufrieden oder abwanderungsbereit Ihre Kunden sind. Sie erhalten Informationen, wo Sie zuerst Verbesserungen umsetzen müssen, um Ihre Kunden ans Unternehmen zu binden. Das erlaubt Ihnen, Investitionen in Ihren Kundenservice oder in Ihre Produkte gezielt zu priorisieren.

Kundenbindungsmaßnahmen priorisieren und Kosten kontrollieren

Maßnahmen für eine höhere Kundenbindung sind oft teuer und ihr ROI ist schwer zu berechnen. Dazu zählen z.B. Serviceangebote, Filialen vor Ort und Bonusprogramme. Um den Umsatz zu steigern und der Kundenabwanderung vorzubeugen, sind sie jedoch unverzichtbar. Umso wichtiger ist es, dass Sie in die richtigen Maßnahmen investieren. Ein Net Promoter Score Programm erlaubt Ihnen genau diese wichtige Priorisierung.

Sensible Daten im Banken- und Finanzdienstleistungsbereich

Banken und Finanzdienstleister unterliegen besonderen Vorschriften der Aufsichtsbehörden und verwalten hochsensible Daten. Wir haben bereits Projekte mit großen Banken umgesetzt. Ihre besonderen Anforderungen an die Datensicherheit berücksichtigen wir selbstverständlich bei Ihrer Kundenbefragung.

 

Sie interessieren sich für ein NPS-Programm? Kontaktieren Sie uns einfach für ein kostenloses Erstgespräch und Informationen zu Ihren Möglichkeiten mit dem Net Promoter Score!

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