NPS-Branchenlösung Handel

Sinkender Umsatz, Rabattdruck und Kunden, die nur schauen und später doch im Internet bestellen?

Mit unserem NPS-Programm für den Handel finden Sie heraus, was Kunden vom Kauf abhält. Sie erhalten Informationen, in welchen Bereichen Sie sich weiter verbessern können, um Ihre Kunden zum Kauf anzuregen.

Abfragen der Weiterempfehlungsbereitschaft im Handel

Die NPS-Befragung nutzt die Frage nach der Weiterempfehlungsbereitschaft. Dadurch erhalten Sie intuitive und ehrliche Rückmeldungen zu Ihrer Leistung. 

Ihre Kunden sind schwer zu befragen? Wir beweisen Ihnen das Gegenteil!

Mit herkömmlichen Fragebögen oder Antwortkarten im Geschäft erreichen Sie meist nur wenige Kunden und erhalten kein repräsentatives Bild. Persönliche Interviews bzw. mündliche Befragungen vor Ort sind teuer und zeitaufwändig in der Auswertung.

Wie wäre es, wenn Ihre Kunden einfach auf einen Feedback-Button drücken, um ihre Zufriedenheit mit Ihrem Besuch abzugeben? Mit unseren Feedbackterminals geben Kunden direkt in Ihrem Geschäft Rückmeldung zu Ihrer Zufriedenheit. Damit finden Sie heraus, wann und was Kunden stört – und den Umsatz pro Filiale deutlich steigern.

Kombiniert mit einem NPS-Programm erhalten Sie einen Überblick, ob Ihre Kunden vor allem begeisterte Fans oder eher kritisch sind.
Mit diesen Informationen können Sie gezielt gegensteuern und Entscheidungen auf der Basis Ihres Kundenfeedbacks treffen.

Kleiner Aufwand, großer Effekt

Oftmals sind es nur kleine Dinge, die Kunden dazu bringen, Ihr Geschäft erneut zu besuchen und bei Ihnen zu kaufen. Finden Sie heraus, was es ist und steigern Sie Ihren Umsatz und Ihre Weiterempfehlung!