NPS-Branchenlösung Rechtsanwälte

Preis unverbindlich anfragen

Beschreibung

Kanzleien unterliegen einem immer stärkeren Wettbewerbsdruck. Die Komplexität der Fälle steigt, auf dem Markt gibt es ein breites Angebot an Rechtsdienstleistungen und Mandanten werden immer wählerischer. Viele Kanzleien müssen sich daher als Dienstleistungsunternehmen positionieren und bestehende Mandanten eng ans eigene Unternehmen binden. Das umzusetzen, ist eine Herausforderung: Marktstudien, Mandantenbefragungen und die Recherche nach möglichen Themen für eine Spezialisierung sind zeit- und kostenintensiv. Nicht immer antworten Mandanten offen auf die Frage, wie zufrieden sie sind und was die Kanzlei in Zukunft noch besser machen könnte. Oftmals erhalten Kanzleien dazu nur schwammige Aussagen. Auf dieser Basis ist es schwierig, Entscheidungen für strategische Maßnahmen zu prisorisieren.

Mandantenbefragungen mit der Net Promoter Score-Methodik liefern aussagekräftige Informationen zu Mandantenloyalität und -wünschen

Mit einer Kundenbefragung nach der Net Promoter Score-Methodik finden Sie heraus, wie loyal Ihre Mandanten Ihrer Kanzlei gegenüber sind. Dazu beantworten Ihre Kunden online wenige kurze Fragen zu

  • ihrer Weiterempfehlungsbereitschaft
  • ihrer Zufriedenheit
  • Aspekten, in denen Ihre Kanzlei noch besser werden kann
  • Ihrem Angebot: was fehlt?

Die Befragung werten wir für Sie aus und liefern Ihnen die Ergebnisse als Diagramme inkl. Interpretation. Das umfasst z.B.

  • Informationen, was Ihre Mandanten dazu bringt, zu Ihnen zu gehen und nicht zum Wettbewerb (Loyalitätstreiber)
  • Verbesserungswünsche seitens Ihrer Mandantschaft
  • Best-Practices, die Ihre Mandanten begeistern und die Sie unbedingt beibehalten sollten
  • Priorisierungen: Ihre Ressourcen sind begrenzt, daher ist es wichtig, dass Sie in die richtigen Maßnahmen investieren. Die NPS-Methodik macht eine Priorisierung möglich.

Auf der Basis der Informationen aus der Befragung können Sie gezielt Maßnahmen umsetzen, um erfolgreich am Markt zu agieren.

 

Sie möchten mehr erfahren zu unserem Angebot? Kontaktieren Sie uns einfach – wir freuen uns auf Sie!

 

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