Im NPS Audit erhalten Sie eine umfassende Analyse und Handlungsempfehlungen, wie Sie Ihr NPS-Programm weiterentwickeln. Dazu analysieren wir Ihr NPS-Programm in neun wichtigen Bereichen und nach über 70 Detailkriterien, die für den Erfolg eines NPS-Programms kritisch sind.
Wir haben für viele Branchen spezifische Best-Practice-Beispiele. Fragen Sie einfach an, ob diese für Ihre Branche verfügbar sind.
- Strukturiertes Telefoninterview zu Ihrem NPS-Programm und Ihren Kundenbefragungen und Austausch weiterer Informationen per Email
- Die Analyse erfolgt in unserem Büro durch zertifizierte NPS-Consultants.
- Ergebnispräsentation: Die Ergebnisse präsentieren wir als Online-Seminar. Sie erhalten:
- Management-Zusammenfassung der Ergebnisse/ Executive Summary
- Stand Ihres NPS-Programms in den 9 Bereichen
- Empfohlene Prioritäten für Ihr Unternehmen
- Empfohlene nächste Schritte
- Detaillierte Empfehlung pro Bereich
- Detailbewertung Ihres NPS-Programms