Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer. Wir schließen keine Verträge mit Verbrauchern.
ratiotec CONNECT - Satisfaction
Flexible Feedbacklösung mit bestem Preis-Leistungs-Verhältnis

ratiotec CONNECT Satisfaction

Feedback sammeln und auswerten – flexibel, individuell und kostengünstig

Sammeln Sie das Feedback Ihrer Kunden und Mitarbeiter direkt am Experience Point.

Was ist ratiotec CONNECT Satisfaction?

 

Mit ratiotec CONNECT Satisfaction können Sie auf moderne Art Feedback sammeln – jederzeit und überall. Die Basis bildet eine smarte, kabellose IoT (Internet of Things) Infrastruktur auf der Grundlage von Bluetooth Mesh. ratiotec CONNECT Satisfaction ist als Baukastensystem aufgebaut, damit Sie Ihr Feedbacksystem ganz einfach Ihren individuellen Bedürfnissen anpassen können. Jede Infrastruktur besteht dabei aus mehreren Kompententen, die Sie selbst jederzeit um zusätzliche Komponenten erweitern können.  Damit bleiben Sie ganz fexibel bei sich ändernden Anforderungen.

Individuelle Infrastruktur im Baukastensystem

 

Jedes ratiotec CONNECT Satisfaction Bluetooth Mesh Netz kann aus den nachfolgenden aufgebaut Komponenten aufgebaut werden. Dabei hängt es von den individuellen Bedürfnissen aber auch von den räumlichen Gegebenheiten ab, welche Komponente wie oft benötigt wird.

CONNECT ID ratiotec CONNECT satisfaction

CONNECT ID

Feedback sammeln
Das Interaction Device (ID) mit Touchbuttons. Wahlweise mit schwarzem oder weißem Gehäuse. Befestigung am passenden Halter, an der Wand oder auf dem Tisch.
ratiotex CONNECT Repeater

CONNECT Repeater

Daten im Netzwerk übertragen
Weiterleiten der Daten innerhalb des Netzwerkes. Wieviele Repeater Sie benötigen, hängt von der Flächengröße ab, auf der Sie CONNECT Satisfaction nutzen möchten.
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CONNECT Box

Daten bereitstellen und verarbeiten
Die CONNECT Box dient dem Aufbau des Stammnetzes und sorgt für die Anbindung an das Internet (optional). Zudem ermöglicht sie den Zugriff auf die Daten und deren Aufbereitung.

Ihre Vorteile

Plug an Play

Sie können sofort starten.
Ganz ohne Aufwand für die Installation

Lange Akkulaufzeit

Die eingesetzte Bluetooth- und Mesh-Technologie schont die Batterie.

Skalierbarkeit und Reichweite

Das Baukastensystem bietet vielfältige Umsetzungsmöglichkeiten und ermöglicht auch die Abdeckung großer Flächen

Einfache Integration

Das Feedbacksystem kann über verschiedene Schnittstellen ganz einfach in Ihr bestehendes System integriert werden

Sicherheit

Daten werden direkt vor Ort sicher und vor Dritten geschützt verarbeitet.

kein Internet nötig

Eigenes geschlossenes Netzwerk. Zugriff von Außen ist möglich, aber nicht notwendig.

Kunden- oder Mitarbeiter-Feedback sammeln und auswerten mit ratiotec CONNECT Satisfaction

 

Mit ratiotec CONNECT Satisfaction können Sie spielend leicht Feedback zu der Frage einholen, die Sie am dringendsten interessiert. Fragen Sie Ihre Kunden zum Beispiel „Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Besuch heute?“ oder holen Sie sich das Feedback Ihrer Mitarbeiter zu den neuen Weiterbildungsprogrammen. Alles, was Sie dazu brauchen, haben wir in unserem Shop bereits als Pakete zusammengestellt.  Wählen Sie aus den angebotenen Paketen das für Sie passende Paket aus, und schon kann es losgehen. Die Pakete sind so kombiniert, dass Sie erfahrungsgemäß für die angegebene Quadratmeterzahl ausreichend sind. In seltenen Fällen, können aufgrund baulicher Gegebenheiten zusätzliche Repeater nötig sein, damit die Netzabdeckung gewährleistet ist. Sollten Sie unsicher sein, ob dies bei Ihnen der Fall ist, sprechen Sie mit unserem Experten.

Wenn Sie weitere Komponenten wie z.B. ein zusätzliches Frageterminal (CONNECT ID) oder weitere Repeater benötigen, können diese einfach und schnell selbst ergänzen.

Wie funktioniert ratiotec CONNECT Satisfaction?

 

Der Einsatz von ratiotec CONNECT Satisfaction zum Einholen von Feedback ist ganz einfach und unkompliziert. Stellen Sie auf dem Frageschild oder dem CONNECT ID  Ihre Frage und platzieren Sie das Gerät einfach an der Stelle, an der Sie das Feedback einholen möchten. Ihre Kunden oder Mitarbeiter können nun die Frage durch Drücken auf einen der kapazitiven Touchbuttons beantworten.

Die Daten werden vom CONNECT ID über das Bluetooth Mesh-Netzwerk via Repeater in Echtzeit an die CONNECT Box übertragen und dort verarbeitet. Hier stehen Ihnen die Daten dann für weitere Erkenntnisse bereit. Sie können jederzeit über Smartphone, Tablet oder PC auf die CONNECT Box zugreifen und Ihr gesamtes System selbstständig administrieren. Fügen Sie bei Bedarf weitere Komponenten hinzu, erstellen Sie Berichte ganz nach Ihren Wünschen oder richten Sie Benachrichtigungen bei Abweichungen ein.

Reporting – Ergebnisse in Echtzeit

 

Verschaffen Sie sich mithilfe des Reportings in Echtzeit einen umfassenden und immer aktuellen Einblick in das Feedback Ihrer Kunden und Mitarbeiter. Erstellen Sie Ihre eigenen Berichte und filtern Sie die Ergebnisse zum Beispiel nach Zeiträumen. Zusätzlich können Sie unterschiedliche Standorte miteinander vergleichen. Stellen Sie sich tägliche, wöchentliche oder monatliche Reportings zusammen und erhalten Sie diese ganz automatisch per Mail zugeschickt. Sobald es eine Abweichung beim Service gibt, ermöglichen Ihnen Benachrichtigungen schnell zu reagieren und Sie können mit geeigneten Maßnahmen gegensteuern. Finden Sie heraus, wo Verbesserungspotentiale schlummern oder wie gut Ihre Maßnahmen ankommen und nutzen Sie das Feedback für eine messbare Steigerung Ihrer Servicequalität, Ihrer Kundenzufriedenheit oder der Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.

Customizing – Ihre maßgeschneiderte Feedbacklösung

 

Verschiedene Aufstell- und Befestigungsmöglichkeiten

Damit Sie Feedback auch wirklich direkt am Experience Point erfassen können, bietet ratiotec CONNECT Satisfaction eine Vielzahl an Möglichkeiten, das CONNECT ID aufzusetellen oder zu befestigen. Mit dem im Zubehör erhältlichen Aufsteller, können Sie das Gerät frei überall aufstellen. Durch die eingebaute Batterie, sind sie dabei auch unabhängig von einer Stromquelle. Der Aufsteller kann zusätzlich um einen Frageschildhalter ergänzt werden. Damit können Sie Ihre Frage selbständig jederzeit ändern.

Darüber hinaus können Sie das CONNECT ID zur Erfassung von Feedback an jede Wand montieren. im Zubehör erhältlich ist hierzu eine Wandmontageplatte.

Last but not least, können Sie das CONNNECT ID auch einfach auf einen Tisch (z.B. Rezeption oder Counter) legen, damit Ihre Besucher dort Feedback geben können.

Individuelles Design des CONNECT ID

Das ratiotec CONNECT Satisfaction Standard ID mit seinen 3 Touchbuttons können Sie optional ganz individuell an Ihr Corporate Design und Ihre Wünsche anpassen. Dabei können Sie sowohl die Anzahl der Touchbuttons verändern (maximal 6 sind möglich) als auch Ihr Logo oder Ihre Frage direkt auf das CONNECT ID drucken lassen. Alternativ wählen Sie aus den bereits vorhandenen ID Designs das Design aus, das Ihren Wünschen am ehsten entspricht. Wenn Sie einmal Ihre Frage ändern, ist die Front des ID ganz schnell und einfach durch eine neue und zeigt dann die neue Frage.

Sie können beim CONNECT ID auch ganz auf den Druck der Frage verzichten und statt dessen den CONNECT ID Aufsteller
mit dem zusätzlichen Frageschild nutzen. So können Sie nicht nur Ihr individuelles Design erstellen, sondern Sie können die Frage bei Bedarf auch jederzeit austauschen.

Softwareupdates

 

ratiotec CONNECT Satisfaction wird ständig weiterentwickelt, damit es immer auf dem aktuellem Stand der Technik bleibt. Sie proftieren dabei gleich doppelt, denn dadurch bleibt Ihre Investition up to date und außerdem erhalten Sie jede neue Funktionalität, die hinzukommt im Rahmen Ihres Nutzungsvertrags kostenlos zur Verfügung gestellt.

CONNECT Widget – Teilen Sie Ihren Erfolg


Zufriedene Kunden und Mitarbeiter sind ein enormer Imagefaktor. Deshalb sollten Sie Ihre Erfolge feiern und natürlich auch teilen. Mit Ihren Mitarbeitern z.B. im Intranet, damit sie erkennen, was alle gemeinsam geleistet haben, oder um zu zeigen, dass das Mitarbeiter Feedback  im Unternehmen ernst genommen wird. Anlässe und Möglichkeiten gibt es viele, damit verbessern Sie die Motivation und Bindung der Mitarbeiter an Ihr Unternehmen.

Das CONNECT Widget unterstützt Sie optimal und macht dabei das Teilen der Ergebnisse zum Kinderspiel.

Ebenso einfach können Sie damit Ihre Ergebnisse beim Kundenfeedback auch auf Ihrer Website teilen. Damit gewinnen Neukunden  Vertrauen und Sie neue Aufträge, denn Kunden kaufen am liebsten dort, wo andere Kunden zufrieden sind.