Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer. Wir schließen keine Verträge mit Verbrauchern.
HappyOrNot® Smiley Digital™
HappyOrNot® Smiley Digital™
Mit HappyOrNot Smiley Digital sammeln Sie rund um die Uhr Feedback auf all Ihren Online-Kanälen: Website, Intranet, Online Shop, Email und vieles mehr…
Laufzeit 12 Monate
Es gelten die Geschäftsbedingungen gemäß der HappyOrNot Endnutzervereinbarung EULA
Informationen zu den Leistungspaketen
HappyOrNot® Smiley Digital™
Feedback geht online!
Echtzeit-Umfragen rund um die Uhr auf Ihren Online-Kanälen
Mit Smiley Digital können Sie die Kundenzufriedenheit jeden Tag, über 24 Stunden, an 7 Tagen in der Woche auf all Ihren Online-Plattformen messen. Damit Sie dabei maximal flexibel sind, bietet Ihnen Smiley Digital unterschiedliche Möglichkeiten zur Integration:
- Feedback sammeln über Link oder QR-Code
- Feedback-Panel eingebettet in mobile App, Webseiten, Email etc.
- Umfrage als Pop-up auf Webseiten und in Onlineshops
Damit eignet sich Smiley Digital ideal für Webseiten und Online-Shops, Internet-/Intranet, DSB-Boards, E-Mail, Außendienst und vieles mehr…
HappyOrNot Smiley Digital Highlights
- 3-stufige Umfrage (Hauptfrage, Follow-Up Auswahl, offenes Feedback), Sprachauswahl und individuelle Steuerung
- Multi-Survey: Stellen Sie verschiedene Fragen zu unterschiedlichen (Tages-)Zeiten
- sofort einsatzbereit, automatische Cloud-Updates mit neuen Funktionen
- Sammeln Sie Feedback online rund um die Uhr in Echtzeit
- Finden Sie heraus, wo Ihre Stärken und Schwächen liegen
- Schnelle und einfache Analyse der Ergebnisse
- Erhalten Sie statistisch belastbare Daten als Basis für Ihre Maßnahmenplanung
- Empfangen Sie Echtzeitwarnungen bei Leistungseinbrüchen
- Erhältlich mit Basispaket Essential oder Professional-Paket für umfassende Echtzeit-Analysen und proaktive Planungen.
Lesen Sie mehr zum Thema Feedback von Kunden oder Mitarbeitern auf unserer HappyOrNot Produktseite. Entdecken Sie weitere Produkte von HappyOrNot und kombinieren Sie unerschiedliche Feedbackpoints zu Ihrer individuellen Omnichannel-Strategie. Zusätzlich finden Sie dort auch Informationen zu den Leistungspaketen, sowie zur umfangreichen Analytik.
Smiley Digital – Ihre Vorteile im Überblick
- Sammeln Sie Feedback rund um die Uhr und nicht nur während der Geschäftszeiten
- Entwickeln Sie ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Online-Kunden
- Nutzen Sie die Chance, Probleme beim digitalen Service zu erkennen und darauf zu reagieren
- Leiten Sie auf Basis der gewonnen Erkenntnisse und der Prognosen vorbeugende Maßnahmen ein und priorisieren Sie nach Relevanz.
- Profitieren Sie von einer einheitlichen Customer Experience über alle Kanäle
Mit dem Smiley Digital erreichen Sie Ihre Ziele:
- Zusätzliche Attraktivität
- Höhere Kundenzufriedenheit
- Verbesserung der Kundenbindung
- Steigerung Ihrer Leistung
Integration
Die Implementierung der Smiley Digital Token erfolgt einfach und unkompliziert mithilfe eines Skripts und kann auch ohne spezielles IT Know-How erfolgen.
Sie können das Smiley Digital auf drei unterschiedliche Arten nutzen:
Smiley Digital Solo:
Smiley Digital Solo ist ganz flexibel einsetzbar. Es sammelt Feedback über Link oder QR-Code.
Veröffentlichen Sie einfach den zugehörigen QR-Code oder Weblink an einem beliebigen digitalen oder physischen Ort. Danach beginnen Sie sofort mit dem Sammeln von Feedback. Die Einsatzmöglichkeiten sind nahezu endlos: E-Mails, SMS, gedruckte oder digitale Belege, Apps, QR-Code-Platzierungen und vieles mehr. Eine IT-Integration ist nicht erforderlich.
Perfekt z.B. für Kundendienst, Lieferservice, E-Mail-Umfragen, Drucksachen etc.
Smiley Digital Embed:
Sammeln Sie Feedback eingebettet in Ihre mobile App, Webseiten, Online-Shops oder E-Mail. Mithilfe einer optimalen Platzierung maximieren Sie Ihre Antwortraten. Das Smiley Digital kann einfach mit einem vorgefertigten JavaScript-Code an der passenden Stelle eingebunden werden.
Optimal z.B. für E-Mail, Intranet, Apps usw.
Smiley Digital Pop-up:
Smiley-Umfrage als Pop-up für Ihre Webseiten, Online-Shops und Intranetseiten. Ruck zuck integriert mittels Java-Script Code.
Ideal z.B. für Checkout-Seiten im Online-Shop.
Befragung und Ergebnisse
Egal wie Sie das Smiley Digital nutzen, alle drei Alternativen bieten eine 3-stufige Befragung analog zur Befragung beim Smiley Touch.
Über das Online-Reporting können Sie Ihre Ergebnisse einsehen oder automatisch per Mail als Bericht senden lassen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Produktseite.
Was bedeutet 1 Token?
Pro Lizenz erwerben Sie die Nutzungsrechte für 1 Token. Dies ist ein Codeschnipsel, das Sie beliebig oft an verschiedenen Stellen als Pop up, Embed oder Link /QR-Code einfügen können. In der Administrations-Oberfläche können die Frage für dieses Token beliebig oft ändern. Auch wenn Sie den Codeschnipsel mehrfach eingefügt haben, steht dahinter immer das eine Token mit derselben Umfrage, in der alle Feedbacks gesammelt werden. Sie können nicht unterscheiden, an welchem Touchpoint das einzelne Feedback gesammelt wurde.
Wenn Sie eine Unterscheidung zwischen dem Feedback unterschiedlicher Touchpoints möchten, z.B. um unterschiedliche Touchpoints miteinander zu vergleichen, benötigen Sie für jeden Touchpoint ein eigenes Token.
Anforderung Angebot HappyOrNot Feedbacklösung
| Leistungspaket | Professional |
|---|---|
| Marke | HappyOrNot® |
Alle Preise verstehen sich rein netto, zzgl. der gesetzlich gültigen Mehrwertssteuer.
Unsere Angebote richten sich nur an Unternehmer, §14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Wir schließen keine Verträge mit Verbrauchern, § 13 BGB.
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