Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer. Wir schließen keine Verträge mit Verbrauchern.

Kundenbefragung DIN EN ISO9001:2015 konform

Kundenbefragung DIN EN ISO9001:2015 konform

  • Erstellung eines Fragebogens entsprechend der Richtlinien
  • Auswahl der zu befragenden Kunden für eine repräsentative Umfrage
  • Technische Umsetzung der Umfrage
  • Formulierung der Einladungen, Erinnerungen zur Umfrage
  • Umfrage-Versand, inkl. Erinnerungsmails
  • und vieles mehr…

Fragen zum Produkt oder weitere Informationen erhalten Sie unter

So werden Sie compliant beim Thema Kundenzufriedenheit messen

Die DIN EN ISO9001:2015 fordert die regelmäßige Kundenbefragung zur kontinuierlichen Messung der Kundenzufriedenheit. Mit einer NPS-Kundenbefragung erfragen Sie regelmäßig die Loyalität und Zufriedenheit Ihrer Kunden. Durch eine einfache Fragebogengestaltung mit wenigen, kurzen Fragen können Ihre Kunden schnell und unkompliziert antworten. Für Ihr Unternehmen erhalten Sie wertvolle Informationen, in welchen Bereichen Sie sich verbessern müssen.

NPS: Kundenbefragungen mit der Net Promoter Score-Methodik

Beim Net Promoter Score stellen Sie Ihren Kunde ein bis zweimal pro Jahr wenige Fragen zu ihrer Weiterempfehlungsbereitschaft und ihrer Zufriedenheit. Die Ergebnisse fassen wir für Sie in übersichtlichen Diagrammen zusammen, aus denen Sie die Loyalitätstreiber Ihrer Kunden erkennen können.

Sind Sie interessiert an einer DIN EN ISO 9001:2015 konformen NPS-Kundenbefragung?

 

 

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Unsere Angebote richten sich nur an Unternehmer, §14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Wir schließen keine Verträge mit Verbrauchern, § 13 BGB.

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