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NPS®-Workshop: Net Promoter Score erfolgreich einführen

NPS®-Workshop: Net Promoter Score erfolgreich einführen

Sie haben ein NPS-Programm eingeführt und möchten es weiterentwickeln? Ihre Personal- und Budget-Ressourcen sind begrenzt und Sie fragen sich, was die wichtigsten nächsten Schritte in Ihrem Kundenloyalitätsprogramm sind?

  • Umfassende Analyse Ihre NPS-Programms
  • Überprüfung von 9 kritischen Bereichen
  • Abfrage von über 70 erfolgsrelevanten Kriterien
  • Best-Practice Beispiele
  • und vieles mehr…

Preis: Bitte schauen Sie in die unten stehende Artikelbeschreibung für weitere Informationen.

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„Mir war bisher gar nicht bewusst, was alles in der NPS-Methodik drinsteckt. Der NPS ist viel mehr als nur eine Zahl. Damit können wir wirklich viel über unsere Kunden herausfinden und das auch direkt umsetzen.“

Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens zum NPS-Workshop „Ready to Start“

Der NPS ist mehr als ein Score

Um zu erfahren, wie ein NPS-Programm erfolgreich aufgesetzt wird, ist unser Workshop genau das Richtige: Der NPS ist eine übersichtliche und einfache Kennzahl. Als reiner „Score“ bzw. Wert eignet er sich jedoch kaum als Grundlage für Entscheidungen und Maßnahmen. Richtig angewandt, können Unternehmen genau herausfinden, was ihre Brennpunkte sind und wo sie sich verbessern müssen, um mehr zu verkaufen. Erfahren Sie mit diesem Workshop, was in der NPS-Methodik steckt und welche Erkenntnisse mit wenigen, einfachen Fragen gewonnen werden können!

Nach diesem Workshop haben Sie Antworten auf die folgenden Fragen:

  • Wie berechne ich den Net Promoter Score?
  • Wie funktioniert ein NPS®-Programm?
  • Wie kann ich den NPS® erfolgreich in meinem Unternehmen einführen?
  • Wie begeistere ich andere Fachabteilungen und Kolleginnen/en für den NPS®?
  • Welche Kunden befrage ich und welche Daten benötige ich dafür?
  • Wie oft führe ich meine Befragungen durch?
  • Welche Ergebnisse erhalte ich
  • Welche Reports machen Sinn?
  • Welche Art von Training wird benötigt?
  • Wie für NPS-Leistungen belohnen?
  • Wie berechne ich den ROI meines Net Promoter Score-Programms? (Inklusive NPS-ROI-Calculator)

Der „Morgen kann es losgehen“-Ansatz

Der Workshop ist so aufgebaut, dass Sie das Know-how erhalten, um bereits am nächsten Tag mit Ihrem NPS-Programm loslegen zu können.

 

 

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