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Online-Seminar: NPS-Fragebogengestaltung

Online-Seminar: NPS-Fragebogengestaltung

Sie möchten eine NPS-Kundenbefragung durchführen und aussagekräftige Ergebnisse erhalten?
Dann ist die richtige Formulierung und Gestaltung Ihres Fragebogens das zentrale Element.
In diesem Online-Seminar erfahren Sie alles Wissenswerte dazu.

 

Preis: Bitte schauen Sie in die unten stehende Artikelbeschreibung für weitere Informationen.

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Das erwartet Sie im Online Seminar NPS-Fragebogengestaltung:

Das interaktive Online-Seminar besteht aus einem Theorieteil und einem Praxisteil. Im Theorieteil erfahren Sie, wie ein NPS-Fragebogen aufgebaut ist. Dazu erhalten Sie Formulierungen und Fragen, die von den Miterfindern des NPS zertifiziert wurden und die Sie direkt für Ihren Fragebogen verwenden können. Im Praxisteil erstellen wir gemeinsam mit Ihnen den Fragebogen für Ihre Kundenbefragung.

Die Gestaltung Ihres Fragebogens richten wir an diesen drei Zielen aus:

Wir möchten, dass Sie bei Ihrer Kundenbefragung

  • eine sehr gute Antwortrate erhalten,
  • von Ihren Kunden aussagekräftige Antworten bekommen,
  • die Fragen so formuliert sind, dass Sie Handlungsempfehlungen für Ihr Unternehmen daraus ableiten können.

Interaktives Online-Seminar. Einzelseminar. Ca. 3 Stunden. Wird live von einem NPS-Consultant durchgeführt. Das Seminar startet mit Best-Practices und Theorie. Im Anschluss erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und Umsetzungsvorschläge. Nach dem Seminar erhalten Sie Ihren Fragebogen (Word-Dokument) und eine Seminar-Aufzeichnung, die Sie jederzeit online ansehen können.

 

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