Wie ein Customer Experience Programm Ihrem Unternehmen anhaltendes Wachstum ermöglicht und Sie langfristig erfolgreicher macht. Vor einigen Tagen hörte...
Unter dem Schlagwort Customer Experience finden Sie alle Artikel, die sich mit diesem Thema beschäftigen.
Kundenbefragungen in Zeiten von Corona – Ja oder Nein? Die klare Antwort lautet: Ja! Aktuelle Studien zeigen, dass Kunden...
Wie ist der Stand von Customer Experience-Management in Deutschland? Spannende Erkenntnisse dazu gab es in der Studie 2019, z.B....
Customer Experience Management (CEM) ist in aller Munde. Es ist eine Methode, um das gesamte Unternehmen auf den Kunden...
NPS, CSAT, Customer Effort Score,… die Liste an möglichen Kennzahlen für ein Customer Experience-Programm oder eine Kundenbefragung ist lang....
Die ultimative Schritt-für-Schritt-Anleitung für aussagekräftige Umfragen mit dem Net Promoter Score
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Die Kundenzufriedenheit verbessern und gleichzeitig Kosten sparen – geht das? Ja! Sie sitzen mit großer Wahrscheinlichkeit auf einer Goldmine an...
