1. Ihre Kollegen machen gute Erfahrungen mit dem Closed Loop Wenn Sie Ihre Kunden befragen, erzeugen Sie damit Erwartungen:...
Unter dem Schlagwort Customer Experience finden Sie alle Artikel, die sich mit diesem Thema beschäftigen.
NPS, CSAT, Customer Effort Score, Gesamtzufriedenheit… die Liste an möglichen Kennzahlen für ein Customer Experience-Programm oder eine Kundenbefragung ist...
Die ultimative Schritt-für-Schritt-Anleitung für aussagekräftige Umfragen mit dem Net Promoter Score
Mit dem Net Promoter Score können Sie herausfinden, was Ihre Kunden wirklich über Sie denken. Aber Vorsicht: Um richtig...
Die Kundenzufriedenheit verbessern und gleichzeitig Kosten sparen – geht das? Ja! Sie sitzen mit großer Wahrscheinlichkeit auf einer Goldmine an...
