30% QM Zeitersparnis, effektiveres Coaching,
höhere Erreichbarkeit
Diese Methode hilft Ihnen Schritt für Schritt, Transparenz über alle Ihre Kontaktkanäle zu gewinnen und exzellenten Service zu liefern.
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Neue Wege gehen
Wie schaffen Callcenter in den USA so gute Ergebnisse?
40% weniger „stille Zeit“ bei Anrufen, eine Reduzierung der AHT um 20 sec, und über 150% besserer Umsatz pro Agent. Welche Technologien nutzen diese Call Center? Was waren die Herausforderungen? Das lesen Sie in den drei Fallstudien.
Die besten Technologien & wie Sie diese einführen
Neue Möglichkeiten
Die drei Fallstudien Callcenter Optimierung bieten Ihnen
01
Sprachanalyse im Einsatz
02
Omnichannel
03
Big Data Analytics
04
Automatisierung im Callcenter
05
Strategische Themen umsetzen
06
Herausforderungen
07
Qualitätsmanagement
08
Ausblicke
Callcenter Optimierung Fallstudien – so geht’s profitabel
Machen Sie Ihr Callcenter noch erfolgreicher – stressfrei zum Erfolg
