Cordula Roos
Projektleiterin
"An der NPS-Methodik begeistert mich immer wieder die Effektivität und die nachhaltige Umsetzbarkeit für nahezu alle Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe oder Struktur. Die aussagekräftigen Ergebnisse bereits nach der ersten Kundenbefragung haben mich von Beginn an von dieser Methodik zur Kundenfokussierung überzeugt."
- +49 63 32 - 896 6110
- +49 151 - 25 49 59 51
- croos@paulusresult.de
Beweggründe und Werdegang – Cordula Roos
Nach meinem naturwissenschaftlichen Studium habe ich sowohl in mittelständischen Unternehmen als auch in Konzernunternehmen Projekte insbesondere zur Implementierung von IT-Systemen zur Kundenverwaltung geleitet.
Seit 2014 setze ich als Projektleiterin bei paulusresult NPS-Projekte mit national und international tätigen Unternehmen verschiedenster Branchen um.
An der NPS-Methodik begeistert mich immer wieder die Effektivität und die nachhaltige Umsetzbarkeit für nahezu alle Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe oder Struktur.
Die aussagekräftigen Ergebnisse bereits nach der ersten Kundenbefragung haben mich von Beginn an von dieser Methodik zur Kundenfokussierung überzeugt.
Meine Kunden unterstütze ich mit Best Practices für die systemseitige Umsetzung der NPS-Projekte und begleite sie auf ihrer NPS-Reise. Konstruktiv und kooperativ führe ich gern auch mit Ihnen gemeinsam den NPS in Ihrem Unternehmen ein. Dabei beantworten wir Fragestellungen wie z.B.: Was sind die richtigen Fragen im Fragebogen? Wie erhöhe ich meine Antwortrate? Wie werte ich die Ergebnisse gewinnbringend aus und wie integriere ich den NPS in meinem Unternehmen?
Weitere Qualifikationen von Cordula Roos
- Cordula Roos ist Net Promoter® Certified Associate.
Videos mit Cordula Roos
Cordula Roos empfiehlt folgende Beiträge
Kundenbefragung: So gewinnen Sie echte Insights und steigern Ihren Erfolg
Warum Kundenbefragungen oft scheitern – und wie Sie es besser machen Jeder CX-Verantwortliche weiß, Kundenfeedback
Das 8-Stufen-Modell für messbare Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit messen aber richtig: Vom Bauchgefühl zur belastbaren Strategie In vielen Unternehmen ist die Kundenzufriedenheit
KI in der Customer Experience: Der stille Killer der Kundenzufriedenheit?
Künstliche Intelligenz (KI) ist das Buzzword in der Welt der Customer Experience (CX). „Effizienz“, „Personalisierung“
