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NPS-Branchenlösung Maschinenbau & Produzierendes Gewerbe

NPS-Branchenlösung Maschinenbau & Produzierendes Gewerbe

Kundenloyalität messen und neue Ansätze für Innovationen erhalten

Im globalen Wettbewerb ist das Know-how um Fertigungstechniken, Materialien und Technologien ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Maschinenbauer müssen immer wieder Innovationen hervorbringen, um zu verhindern, dass Kunden bei Wettbewerbern statt bei ihnen kaufen. Mit einem Net Promoter Score-Programm erhalten Sie sowohl Informationen zur Treue oder Abwanderungsbereitschaft Ihrer Kunden als auch Wünsche der Kunden nach Produktinnovationen.

 

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Wie funktioniert ein Net Promoter Score Programm im Maschinenbau und im produzierenden Gewerbe?

Ihre Kunden beantworten eine Frage zu ihrer Weiterempfehlungsbereitschaft (Würden Sie die Maschinenbau AG weiterempfehlen?. Durch leicht zu beantwortende Freitextfragen äußern sich ihre Kunden zu ihren Wünschen Zusätzlich erhalten Sie Feedback über die Wünsche Ihrer , welche

Warum ist der Net Promoter Score im B2B wichtig?

Sie sind unsicher, wie zufrieden Ihre Kunden wirklich sind? Sie möchten die Beziehung zum Kunden stärken, aber Ihnen fehlt das richtige Tool? Marktforschung und herkömmliche Kundenbefragungen sind oftmals aufwändig, anonym und teuer. Es fällt vielen Unternehmen schwer, daraus Ergebnisse für das weitere Handeln abzuleiten. Der Net Promoter Score bietet die Möglichkeit, mit wenigen einfachen Fragen einen Überblick über Ihre Kundenlandschaft zu erhalten: Wie viele Kunden und welche sind abwanderungsbereit? Wer ist ein Fan, mit dem Sie evtl. durch einen Referenzbericht weitere Kunden werben können? In welche Bereiche investieren Sie unbedingt, um Ihre bestehenden Kunden zu behalten?

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