Sprachanalyse Effizienz Online-Rechner
Berechnen Sie mögliche Einsparungen und Mehrumsätze durch Sprachanalyse
Was ist Sprachanalyse?
Mit einer Sprachanalyse analysieren Sie alle Gespräche in einem Service Center oder einem Call Center. Das hilft dabei, vereinbarte Service Levels zu erreichen und die Kosten zu senken. Dabei wandelt die Sprachanalyse Software gesprochenes Wort in phonetische Zeichen um. Sie analysiert auch Stimmungen und Emotionen sowie den Gesprächsverlauf.
Sprachanalyse Effizenz berechnen
Lohnt sich die Investition in die Sprachanalyse-Software?
Bevor ein Unternehmen eine neue Software einführt, muss es wissen ob sich die Investition auch lohnt. Bei Sprachanalyse gibt es einige Parameter, die damit verbessert werden. So ist es möglich, vorab auszurechnen welche Einsparungen ein Unternehmen pro Jahr mit Sprachanalyse erzielt.
So funktioniert’s
Um Ihre individuelle Sprachanalyse Effizienz zu berechnen, geben Sie in den Rechner Werte aus Ihrem Unternehmen ein. Das ist z.B. wie viele Agenten Sie im Call Center haben. Oder wie viele Calls Ihr Service Center pro Jahr bekommt. Aus diesen Werten berechnet das Tool Ihre mögliche jährliche Einsparung durch Sprachanalyse. Auch zusätzliche mögliche Umsätze durch die Sprachanalyse berechnet der Online-Rechner.
Dank des Online-Rechners von paulusresult. können Sie mögliches Einsparpotential und eventuelle Mehrwerte direkt berechnen.
Wie hoch ist meine Sprachanalyse Effizienz? – Jetzt mit unserem Online-Rechner berechnen
Sprachanalyse: Motivation & Nutzen
Sprachanalyse bzw. Sprachanalyse-Software dient dazu, Gespräche zwischen Kunden und Callcenter-Agenten zu analysieren und auszuwerten. Hierbei werden verschiedene Aspekte des Gesprächs, wie beispielsweise die Stimmungslage des Kunden oder die Art der gestellten Fragen erfasst und bewertet. Auf Basis dieser Auswertungen können gezielt Verbesserungsmaßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der Gespräche zu erhöhen. Die Sprachanalyse-Software arbeitet dabei auf Basis von künstlicher Intelligenz und Machine Learning. Hierdurch ist es möglich, automatisch Muster in den Gesprächen zu erkennen und auf dieser Grundlage Rückschlüsse auf die Performance der Callcenter-Agenten zu ziehen. Durch die Analyse der Gespräche können so gezielt Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbetreuung ergriffen werden.
Umfangreiche Funktionen
Die Software bietet hierbei eine Vielzahl von Funktionen, die dazu beitragen, die Qualität der Gespräche zu erhöhen. So ist es beispielsweise möglich, automatisch Warnmeldungen auszugeben, wenn bestimmte Wörter oder Phrasen in den Gesprächen auftauchen. Auch können bestimmte Schlüsselwörter oder Kombinationen von Wörtern identifiziert werden, die häufig in Gesprächen vorkommen und gezielt genutzt werden können, um Kunden zu überzeugen oder um gezielte Verkaufsgespräche zu führen.
Analyse und Auswertungen
Neben der Analyse der Gespräche bietet die Software auch eine umfassende Berichterstattung und Visualisierung der Ergebnisse. Hierdurch ist es möglich, Trends und Entwicklungen zu erkennen und gezielt auf Veränderungen zu reagieren.
Die Sprachanalyse bietet eine effektive Möglichkeit, um die Qualität der Kundenbetreuung in Callcentern zu verbessern. Durch die Auswertung der Gespräche können gezielt Verbesserungsmaßnahmen ergriffen werden, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Performance der Callcenter-Agenten zu verbessern.
Möchten Sie Ihre Performance verbessern und die Zufriedenheit Ihrer Anrufer steigern?
Nutzen Sie jetzt unseren Sprachanalyse Effizienz Rechner
Probieren Sie es aus!
Sprachanalyse Effizienz
Das könnte Sie auch interessieren…
Workbook Callcenter Optimierung
Workbook Callcenter Optimierung Mit dem Workbook Callcenter OptimierungSchritt für Schritt Transparenz über alle Ihre Kontaktkanäle
Der ultimative Call Center Agent – Kundenservice der Zukunft
Proaktiv und empathisch – der ideale Call Center Agent Eine neue Studie bestätigt, was bereits
