Der ultimative Call Center Agent – Kundenservice der Zukunft
Proaktiv und empathisch – der ideale Call Center Agent Eine neue Studie bestätigt, was bereits
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Im digitalen Zeitalter ist Effizienz der Schlüssel zum Erfolg in der schnelllebigen Welt der Kundenkommunikation.
„Gute Customer Journey Beratung muss pragmatisch sein und die Conversion Rate erhöhen. Das bedeutet, dass
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Mit Stimmbiometrie Anrufer sicher authentifizieren Immer mehr Menschen erkennen die Gefahren, die Passwörter mit
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Woher weiß ich, ob mein NPS-Wert ein gutes Ergebnis ist? Früher oder später wollen unsere
Sie befassen sich mit dem Thema Kundenzufriedenheit, Customer Experience oder Kundenbefragungen? Das ist essentiell für
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Michael Paulus spricht mit Gero Keunecke über das Thema Net Promoter Score und wie NPS Unternehmen dabei helfen kann, erfolgreicher zu werden.
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