Monat: November 2018

Blog: Titelbild-Datenschutz bei Kundenumfragen neues Urteil des Bundesgerichtshofs Titel

Datenschutz bei Kundenumfragen: Neues Urteil des Bundesgerichtshofs

Was gilt es bezüglich Datenschutz bei Kundenumfragen zu beachten? Kundenumfragen per Email sind grundsätzlich Werbung, auch wenn der Empfänger ein Kunde ist und vorher gekauft hat. Aber keine Panik! Das bedeutet nicht, dass Sie Ihre Kundenbefragungen einstellen müssen. Damit Ihr Versand von Kundenzufriedenheitsbefragungen die Anforderungen des Datenschutzes erfüllt, gibt es zwei Alternativen. Die nachfolgenden Hinweise …

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Blog: Titelbild In diesen 5 Faellen benoetigen Sie kein NPS Programm Voegel

In diesen 5 Fällen benötigen Sie kein NPS-Programm

Jetzt mal ganz ehrlich: Könnten Sie auf Ihr NPS-Programm oder Ihr Kundenfeedback verzichten? In diesem Artikel stellen wir Ihnen fünf Fälle vor, in denen Sie kein NPS-Programm brauchen (ACHTUNG, SATIRE!). 1. Monopol Sie haben ein Monopol: Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist so einzigartig auf dem Markt, dass Ihre Kunden nicht zur Konkurrenz abwandern können. …

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