Customer Experience Studie 2020
Wie ist der Stand von Customer Experience-Management in Deutschland? Spannende Erkenntnisse dazu gab es in der Studie 2019, z.B. dass das Thema CX noch relativ jung in deutschen Unternehmen ist: Der Großteil der teilnehmenden Unternehmen bearbeitet CX erst seit 2017 oder später. Dieses Jahr gibt es wieder die Möglichkeit teilzunehmen. Alle Teilnehmer erhalten die Ergebnisse […]
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