Kostensenkung im Callcenter: Effektiv statt nur billig
Die Kostensenkung im Callcenter erfordert immer einen Balanceakt zwischen finanzieller Effizienz und qualitativ hochwertigem Kundenservice. Denn die Kosten in Callcentern können die After-Sales-Gewinnmargen erheblich beeinflussen. Daher versuchen Unternehmen, effektive Strategien zur Kostensenkung zu entwickeln und umzusetzen. Die Ansätze reichen dabei von Outsourcing über Verlagerung bis hin zu Automatisierungstechnologien. Doch diese Maßnahmen können negative Auswirkungen auf […]
Kostensenkung im Callcenter: Effektiv statt nur billig Read More »
