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Stressfreie Customer Experience durch automatisierte Prozesse

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Automatisierte Prozesse: Endlich Zeit für das Wesentliche am Beispiel Customer Experience Ob Customer Experience, Prozessmanagement oder Kundenservice, die Projekte vieler unserer Kunden haben das gleiche Ziel: Wachstum und Verbesserung. Das kann die Steigerung des NPS-Wertes sein oder auch eine bessere Quote bei der Erstlösung des Kundenproblems. Idealerweise wird zusätzlich eine deutliche Senkung der Kosten erreicht. […]

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Stimmbiometrie auf dem Vormarsch

Customer Service / paulusresult

Mit Stimmbiometrie Anrufer sicher authentifizieren Immer mehr Menschen erkennen die Gefahren, die Passwörter mit sich bringen: Schnell verloren gegangen und leicht zu knacken. Viele Anbieter setzen daher nun auf biometrische Merkmale wie Fingerabdruck und Stimme, um die Identität ihrer Kunden zu überprüfen. Und Alexa macht’s vor: Kunden von Banken, Versicherungen & Co. authentifizieren sich

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Bolg Titel Customer Experience für anhaltendes Wachstum

Customer Experience für anhaltendes Wachstum – Die ultimative Erfolgsformel

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Wie eine Customer Experience für anhaltendes Wachstum in Ihrem Unternehmen sorgt und Sie langfristig erfolgreicher macht. Vor einigen Tagen hörte ich im Radio, dass es Apple gelungen ist, im letzten Quartal nicht nur seinen Umsatz um sagenhafte 21% zu steigern, sondern darüber hinaus einen Rekordgewinn einzufahren. In der aktuellen Situation, in der viele Unternehmen im

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Februar 2021

Stressfreie Customer Experience durch automatisierte Prozesse

Stimmbiometrie auf dem Vormarsch

Customer Experience für anhaltendes Wachstum – Die ultimative Erfolgsformel

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