April 2018

NPS-Programme helfen Unternehmen dabei, mit wenigen Fragen wertvolle Informationen über ihr Geschäft zu erhalten: Werden Kunden in Zukunft dem Unternehmen treu bleiben? Was begeistert sie, und in welchen Bereichen muss ich mich unbedingt  verbessern, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Bei der Einführung gibt es zahlreiche Fallen, die den Erfolg eines NPS-Programms gefährden können. Wir haben typische …

So vermeiden Sie typische Fehler bei der Net-Promoter-Score-Einführung Weiterlesen »

Die besten Produkte entstehen zufällig und in Zusammenarbeit mit Kunden! Das durften wir selbst erleben, als wir einen Workshop mit der folgenden Zielsetzung konzipierten: „Bitte geben Sie mir alles Know-how an die Hand, damit ich morgen mit einem NPS-Programm starten kann.“   Der Auftrag zum NPS-Workshop Das Unternehmen hatte uns über die Website gefunden und …

Die Entstehungsgeschichte zum NPS-Workshop „Morgen können Sie starten“ Weiterlesen »

Michael Paulus spricht mit Gero Keunecke über das Thema Net Promoter Score und wie NPS Unternehmen dabei helfen kann, erfolgreicher zu werden.