Monat: April 2018

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So vermeiden Sie typische Fehler bei der Net-Promoter-Score-Einführung

NPS-Programme helfen Unternehmen dabei, mit wenigen Fragen wertvolle Informationen über ihr Geschäft zu erhalten: Werden Kunden in Zukunft dem Unternehmen treu bleiben? Was begeistert sie, und in welchen Bereichen muss ich mich unbedingt  verbessern, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Bei der Einführung gibt es zahlreiche Fallen, die den Erfolg eines NPS-Programms gefährden können. Wir haben typische …

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Blog: Titelbild die Entstehungsgeschichte zum nps Workshop morgen können sie starten Stadt in blau

Die Entstehungsgeschichte zum NPS-Workshop „Morgen können Sie starten“

Die besten Produkte entstehen zufällig und in Zusammenarbeit mit Kunden! Das durften wir selbst erleben, als wir einen Workshop mit der folgenden Zielsetzung konzipierten: „Bitte geben Sie mir alles Know-how an die Hand, damit ich morgen mit einem NPS-Programm starten kann.“   Der Auftrag zum NPS-Workshop Das Unternehmen hatte uns über die Website gefunden und …

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