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Ab wieviel Agenten lohnt sich Sprachanalyse?

Mit Sprachanalyse können Call Center richtig Zeit und Geld bei der Analyse und der Behebung von Problemen sparen. Gleichzeitig haben viele Verantwortliche den Eindruck, dass Sprachanalyse nur etwas für die richtig großen Contact Center ist, zum Beispiel für Telekommunikationsunternehmen mit 2.000 oder mehr Agenten. Im Blogartikel diskutieren wir, ab welcher Zahl an Agenten sich der …

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