Konsistentes CX Konzept: Von der Planung bis zur Umsetzung
Ein konsistentes CX-Konzept bezieht sich auf eine einheitliche Gestaltung der Customer Experience über verschiedene Berührungspunkte hinweg. Dabei zielt ein konsistentes CX Konzept darauf ab, dass Kunden unabhängig vom Kontaktpunkt eine einheitliche und nahtlose Erfahrung machen. Ein konsistentes CX Konzept trägt dazu bei, Vertrauen und Loyalität bei Kunden aufzubauen, indem es eine einheitliche und positive Erfahrung […]
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